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FAQ
Foire aux questions
Consultez la liste des questions les plus fréquemment posées au sujet de notre centre d’amusement et de nos services ci-dessous.
Général
Sans problème mais il faut penser à :
- Éviter les noix et les arachides
- Éviter les contenants de verre
- Apporter les assiettes, verres et couverts pour servir votre nourriture et breuvages
- Apporter une glacière, car il n’y a aucun réfrigérateur disponible sur place sauf si vous avez réservé la salle VIP.
Consultez notre page Règlements.
Seules les chaussettes sont obligatoires. Les souliers sont suggérés sur la patinoire de hockey cosom pour les grandes parties de hockey et dans la zone l’athlète pour les plus cascadeurs.
Il n’y a pas de réfrigérateur disponible sur place. Pensez à apporter votre glacière.
Deux micro-ondes sont disponibles sur place pour le grand public.
- Les zones du Zükari ciblent les enfants d’âge préscolaire et école primaire
- Les camps d’été s’adressent aux enfants de 18 mois à 11 ans
- Les formations « aspirants-moniteurs » s’adressent aux enfants de 12 à 14 ans
- Des emplois sont offerts dès l’âge de 15 ans. 😊
Certainement, il vous suffit:
- D’avoir payé votre entrée journalière
- De demander une étampe avant de sortir
Vous pourrez ensuite sortir et revenir à votre guise durant cette même journée!
Bien sûr, consultez notre menu.
- Tous nos produits son exempts d’arachides et de noix
- Nos cupcakes, cakepops et certains biscuits viennent de chez Foubrak
La salle VIP est seulement disponible la fin de semaine.
Le parent est responsable de son enfant en tout temps et doit l’accompagner à l’intérieur du Zükari et ce, sans exception.
- Nous n’avons pas de service de garde pendant l’année.
- Les camps d’été sont ouverts à toutes les villes pendant les mois de juillet et août. Les inscriptions commencent en janvier de chaque année.
La cour extérieure arrière est fermée au grand public car il n’y a pas de surveillance. Merci de votre compréhension.
Afin de préserver nos structures gonflables et d’éviter trop de bousculade à l’intérieur, les adultes n’y ont pas accès à moins, bien sûr, pour aller aider son enfant.
Un adulte, seul, ne peut entrer dans le Zükari. Il doit se présenter avec un enfant ou pour rejoindre un groupe sur place avec des enfants (ex : un adulte qui veut s’arrêter simplement pour manger au resto verra son entrée refusée).
Il n’est pas parmi d’apporter son propre bâton de hockey ou son propre ballon de soccer pour ainsi éviter les accidents, nos bâtons sont en plastique et nos ballons sont mous.
Un enfant de 13 ans est considéré un adulte pour l’achat d’entrée journalière. Nous demandons donc aux enfants de cet âge de respecter les plus petits afin d’éviter des blessures ou des accidents.
Il est plus rapide de réserver en ligne et d’ensuite se présenter, mais il n’est pas obligatoire de réserver pour une visite journalière.
Il est à noter qu’il est obligatoire de réserver pour un forfait fête et ce au moins 7 jours à l’avance.
Cette zone est réservée pour les enfants d’âge préscolaire. Si votre enfant va à la garderie, cette zone, et toutes les autres zones, lui sont accessibles.
Si votre fille est là pour surveiller votre plus jeune enfant, donc ne va pas dans la structure gonflable et s’assurer de la sécurité de tous les petits autour d’elle, elle est assurément la bienvenue.
Vous êtes plus qu’invités(és) à jouer avec vos enfants dans toutes les zones de jeux.
Prendre note :
- Il y a des voiturettes pour adultes – Éviter les plasma-cars svp
- Les structures gonflables sont interdites aux adultes.
Il y a des prises électriques un peu partout dans le Zükari. 😊
Vous le trouverez sur place. 😊
Fêtes
Vous pouvez consulter notre page « fêtes » pour tous les détails des forfaits.
Consultez notre page Forfait clé en main.
- Le forfait inclut 8 enfants et 4 adultes
- Les tables de fête ont une capacité de 18 personnes. Si vous avez un forfait clé en main et désirez inviter plus de 18 personnes, voici vos options:
- Ajout d’une table pour une capacité total de 36 personnes : extra de 50$
- Une salle VIP avec une capacité de 30 personnes : extra de 50$
- Une zone privée dans le Zükari avec capacité de 50 personnes : extra de 50$
Sans problème mais il faut penser à :
- Éviter les noix et les arachides
- Éviter les contenants de verre
- Apportez les assiettes, couverts et spatule pour servir le gâteau
- Apportez votre glacière, car il n’y a aucun réfrigérateur disponible sur place sauf si vous avez réservé la salle VIP.
Il nous fera plaisir de vous accueillir même sans forfait! 😊
- Vous pouvez apporter vos propres décorations
- Maximum 2 tables par groupe afin que tous nos clients puissent trouver une place assise pour manger.
Il y a un resto sur place. Cependant, si vous désirez apporter votre propre nourriture pensez à :
- Éviter les noix et les arachides
- Éviter les contenants de verre
- Apporter les assiettes, verres et couverts pour servir votre nourriture
- Apportez une glacière, car il n’y a pas de réfrigérateur disponible sur place.
Une seule entrée gratuite pour une prochaine visite est offerte par forfait clé en main. Il n’est pas possible d’ajouter une autre entrée gratuite au forfait même s’il s’agit d’une forfait pour fêter 2 enfants.
Le 20$ est aussi applicable sur la location de zone privée , salle VIP ou 2 tables pour la fête d’un enfant abonné.
Il est possible de réserver deux tables dans la zone l’Explorateur à 50$. Veuillez communiquer avec nous au 450 649.4544 poste 0.
L’enfant fêté (le jubilaire) fait parti des 8 enfants inclus dans le forfait. Cependant, l’enfant ou le parent membre (abonnement actif) ne sont pas inclus dans les 8 enfants et 4 adultes du forfait clé en main.
Il est interdit d’apporter ou de consommer de l’alcool au Zükari.
Si vous désirez fêter deux enfants dans le même forfait, il faut penser à rajouter (si vous le désirez bien sûr):
- Un t-shirt
- Une photo souvenir
Si vous ne désirez pas prendre le forfait clé en main mais désirez quand même avoir des tables réservées pour votre groupe, le forfait flexi est parfait pour vous :
- Vous pouvez ainsi réserver une salle ou une zone de tables 150$ pour un bloc de 3 heures
- Les tables seront nappées et la zone ou la salle prête à vous recevoir
- Il ne vous reste plus qu’à payer vos entrées selon les tarifs
- Vous pouvez ajouter de la nourriture, des surprises ou autres a votre forfait menu ou apporter votre propre nourriture (sans traces d’arachide ou de noix et sans contenant de verre), vos couverts et vos décorations de fête.
- Tube musical
- Frisbee Zükari
- Mini lampe de poche
- Balle rebondissante
- Pop it
- Gadget surprise
- Jelly
- Pot de bonbons (175g)
Le contenu des sacs peuvent variées selon les inventaires disponibles.
12 cupcakes sont inclus dans le forfait. Vous pouvez rajouter des cupcakes selon vos besoins.
Si vous apportez votre propre nourriture pensez à :
- Éviter les noix et les arachides
- Éviter les contenants de verre
- Apporter les assiettes, verres et couverts pour servir votre nourriture
- Apporter votre glacière, car il n’y a pas de réfrigérateur sur place.
Si vous utilisez nos services de restauration, tout vous sera fourni.
Le Zükari offre seulement les cupcakes. Si vous désirez un gâteau, vous pouvez faire affaire avec la compagnie Foubrak à foubrak @gmail.com qui livre tous les vendredi. 😊
Les parents peuvent être plus nombreux (ex : 6 parents et 6 enfants = ok). 8 enfants maximum en tout temps (ex : 4 enfants et 8 adultes et maximum 8 enfants et 4 adultes).
- Dépôt de 75$ lors de la réservation anniversaire
- Paiement de la facture totale sur place le jour même de l’anniversaire
- Aucun remboursement du dépôt si l’annulation est faite 7 jours et moins avant l’évènement
- Un avis écrit doit être envoyé au service à la clientèle pour valider l’annulation
- Aucune possibilité de modifier le menu inclus dans le forfait
- Aucun changement de commande de nourriture 5 jours à l’avance
- Aucune possibilité de diminuer ou interchanger le menu inclus dans le forfait clé en main. Vous pouvez néanmoins rajouter des items sans souci.
- La table de fête a une capacité de 18 personnes
- La salle VIP à une capacité de 30 personnes
- La zone privée à une capacité de 50 personnes
- Pour des groupes plus nombreux que 50 personnes, veuillez communiquer avec nous au 450 649.4544 poste 0.
Visualisez le menu de groupe.
- Une hôtesse sera là pour vous servir la nourriture et répondre à vos besoins
- Il y aura une prise de photo de groupe avec des items de photobooth pour animer les enfants
- Lors d’évènements spéciaux comme Noël ou l’Halloween, il y a des animations spéciales offertes au grand public. Consultez notre page événements pour plus de détails.
Il n’y a pas d’animation incluse dans le forfait, par contre, il y a des animations offertes à tous les client avec une participation volontaire (ex : limbo pour tous, chasse aux balles, etc.)
*** VEUILLEZ NOUS AVISER 7 JOURS À L’AVANCE POUR TOUT CHANGEMENT DANS LA RÉSERVATION ***
- Dépôt de 75$ lors de la réservation anniversaire
- Paiement de la facture totale sur place le jour même de l’anniversaire
- Le pourboire est donné en guise de remerciement pour le service reçu
- Aucun remboursement du dépôt si l’annulation est faite 7 jours et moins avant l’événement
- Un avis écrit doit être envoyé au service à la clientèle pour valider l’annulation
- Aucune possibilité de modifier le menu inclus dans le forfait
- Aucun changement de commande de nourriture 5 jours à l’avance
- Le responsable reconnaît que la pratique de l’activité ainsi que l’utilisation de l’équipement comportent des dangers inhérents et accepte d’assumer l’entière responsabilité pour tout DOMMAGE CORPOREL OU MATÉRIEL résultant desdits risques et dangers inhérents et libère et exonère Zükari de toute responsabilité pouvant en découler. À toutes fins que de droit, le responsable convient d’élire domicile au Québec, forum de toute réclamation, et que les lois du Québec s’appliquent
- Le responsable assume, de plus, l’entière responsabilité pour tout dommage de toute nature résultant du non-respect des RÈGLEMENTS ET CONSIGNES DE SÉCURITÉ en vigueur et libère et exonère Zükari pour tout dommage relié à de tels manquements
- Le responsable déclare avoir une assurance responsabilité civile en vigueur.
INCLUS DANS LE FORFAIT CLÉ EN MAIN:
- Accès aux zones de jeux Zükari
- Une hôtesse
- 1 table (2h)
- 2 bols de chips
- 2 pichets de jus et/ou lait
- 12 cupcakes
- 1 t-shirt Zükari
- 1 photo souvenir
- 4 ballons d’hélium,
- Tattoos
- 1 laissez-passer gratuit remis au fêté pour une prochaine visite.
* TOUS LES FORFAITS INCLUENT 8 ENFANTS ET 4 ADULTES-NON INTERCHANGEABLE *
* CAPACITÉ MAXIMALE DE 18 PERSONNES AUX TABLES DE FÊTE *
* POUR PLUS DE 18 PERSONNES UNE RÉSERVATION DE TABLE-SALLE SUPPLÉMENTAIRES DEVRA ÊTRE ENVISAGÉE *
Note : Aucun frigo disponible sur place
INCLUS DANS LE FORFAIT FLEXI ZÜKARI
Accès à la salle VIP : frigo, évier, abreuvoir et toilette privés
ou
Zone privée pendant 3 heures
Note : Aucun frigo disponible dans la zone privée
COMMANDES NOURRITURES EN EXTRA
Payable en totalité lors de la commande et non remboursable 7 jours avant l’évènement.
Oui, en tout temps! Cependant, l’accès à la salle, à la zone ou aux tables anniversaire n’est pas disponible si les clients précédents n’ont toujours pas terminé leur forfait. Merci de votre compréhension.
Il n’y a pas de thème dans les anniversaires. Vous êtes les bienvenus d’apporter vos propres décorations. 😊
Nous ne gonflons malheureusement pas les ballons venant de l’extérieur. Nous avons des ballons à vendre sur place gonflés à l’hélium et retenus par un poids décoratif.
Horaire/tarifs
Consultez notre horaire.
Consultez notre horaire. Pour encore plus de plaisir, nous ouvrons dès 9 heures lors de journées fériées !
Visitez notre page Facebook afin d’être mis au courant des différents groupes scolaires à l’horaire.
Consultez notre page événements.
Le tarif « après école » est offert les lundis, mardis et mercredis à partir de 15h30. Consultez notre page tarifs pour plus de détails.
Le Zükari offre des entrées valides pour une journée entière qui vous permet de quitter et revenir plus tard si vous le souhaitez. Consultez notre page tarifs pour plus de détails.
Votre entrée vous donne accès à toutes les activités sur place.
Prenez note que :
- La zone le champion est dédiée à nos petits d’âge préscolaire seulement (cette zone est interdite aux enfants de première année et +)
- Des ateliers thématiques (décoration de biscuit, barbe à papa, maquillage….) sont disponibles sur place ($) selon les thématiques proposées.
Les adultes doivent payer leur entrée aussi. L’abonnement est très intéressant sachant qu’en quelques visites il est vite rentabilisé.
abonnement
L’abonnement est gratuit jusqu’à l’aĝe de 12 mois moins 1 jour. Donc, sur votre abonnement de 10 mois, seuls les mois ou l’enfant a 12 mois et plus seront chargés.
Les adultes doivent payer leur entrée aussi. L’abonnement est très intéressant sachant qu’en quelques visites il est vite rentabilisé.
L’abonnement n’est pas transférable d’un membre d’une famille à un autre membre de la même famille. Il n’est pas transférable d’un parent à un autre parent non plus (ex: père et mère).
Le changement est possible en tout temps. 😊
Le parent a la responsabilité de son enfant en tout temps au Zükari. Consulter les règlements.
Lors du renouvellement nous offrons aux membres qui se réabonnent un rabais de 15% sur leur nouvel abonnement. Ceci est offert en tout temps avant la date d’échéance de l’abonnement en cours.
Camps d'été
Allez consulter le Guide parent.
S’ils ont le même âge, assurément, il suffit de l’indiquer lors de l’inscription.
Le ratio moniteur/enfants est en fonction de l’âge des enfants. Il n’est donc pas possible d’inscrire un enfant dans un autre groupe que son propre groupe d’âge/année scolaire.
- Il s’agit d’un programme sur 3 étés pour ainsi les embaucher dans l’équipe dès 15 ans. Nous les prenons généralement dès l’âge de 12 ans avec quelques exceptions à 11 ans. 😊
- Lorsqu’ils ont atteint le niveau argent (2e été) nous les invitons à venir travailler avec nous (rémunérés au salaire minimum) pour les événements au Zükari tel que l’halloween, Noël, Pâques…
- Pour toute MODIFICATION, des frais d’administration de 10 $ seront appliqués. Aucune modification ne sera accordée s’il reste 7 jours et moins avant le début de l’activité. Ainsi, un changement de camp (art à soccer…) dans une même semaine, nécessitant aucune annulation de semaine ou changement de semaine sera considéré comme une MODIFICATION
- Pour toute ANNULATION, des frais de 30$ seront exigés pas semaine annulée. Donc si vous annulez une semaine pour en prendre une nouvelle, des frais de 30$ seront appliqués. De 15 à 30 jours avant le début de l’activité, 50% seront chargés comme frais d’administration. Aucun remboursement ne sera accordé s’il reste 14 jours et moins avant le début de l’activité
- Zükari se réserve le droit de charger $5/15 minutes par enfant pour tout retard après 18h
- Des frais de $30 seront exigés pour chaque paiement rejeté.
- Pour toute MODIFICATION, des frais d’administration de 10 $ seront appliqués. Aucune modification ne sera accordée s’il reste 7 jours et moins avant le début de l’activité. Ainsi, un changement de camp (art à soccer…) dans une même semaine, nécessitant aucune annulation de semaine ou changement de semaine sera considéré comme une MODIFICATION
- Pour toute ANNULATION, des frais de 30$ seront exigés pas semaine annulée. Donc si vous annulez une semaine pour en prendre une nouvelle, des frais de 30$ seront appliqués. De 15 à 30 jours avant le début de l’activité, 50% seront chargés comme frais d’administration. Aucun remboursement ne sera accordé s’il reste 14 jours et moins avant le début de l’activité
- Zükari se réserve le droit de charger $5/15minutes par enfant pour tout retard après 18h
- Des frais de $30 seront exigés pour chaque paiement rejeté.
- Les camps Zükari sont certifiés par l’Association des Camps du Québec
- Une formation de 45 heures est données à chaque moniteur
- Un ratio de moniteurs formés par la Fondation des Maladies du Cœur et de l’AVC du Canada est toujours respecté
- Un ratio d’employés CNESST est toujours sur place
- Une éducatrice spécialisée est toujours sur place pour intervenir en cas de besoin
- Les superviseurs sur place ont leur formation d’éducation à la petite enfance
- Nos coordonnateurs ont plusieurs années d’expérience dont en enseignement au primaire.
Cet été nous offrons les jeudis grilled cheese et les vendredis hot dogs. Vous pouvez consulter le menu traiteur dans le guide parent.
Consultez la page camps pour voir nos différents tarifs.
- Tous les jours, de 12h00 à 13h00, nous ouvrons la petite cantine. Votre enfant peut alors s’offrir un Mr. Freeze, une slush, un gatorade, etc.
- Veuillez identifier le porte-monnaie de votre enfant
- Nous ne sommes pas responsables de l’argent perdu ou volé
- 5$ est suffisant pour la journée.
- Aucun repas n’est disponible sur place
Vous serez alors appelés et avec votre accord, nous offrirons un repas « sur le pouce » à votre enfant au coût de 15.95$ + taxes.
Au débarcadère, un guide viendra aider votre enfant à descendre de la voiture. C’est à lui que vous donner l’information et ce, tous les matins.
Pour s’inscrire, il faut ouvrir un compte. Lors de l’inscription de votre enfant sur votre portail, seuls les camps disponibles vous seront offerts.
