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Politique de confidentialité
POlitique de confidentialité
Zükari – Centre d’amusement
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Zükari (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels des visiteurs et des clients qui utilisent notre site web (zukari.ca), nos plateformes de réservation et d’inscription, ainsi que nos services sur place.
Zükari s’engage à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) ainsi que les lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, le responsable de la protection des renseignements personnels au sein de Zükari est :
Marc Ethier, Président-directeur général
Zükari
2133, boulevard Armand-Frappier
Sainte-Julie (Québec) J3E 2N7
Téléphone : 450 649-4544
Courriel : info@zukari.ca
3. Renseignements que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes :
Renseignements d’identification et de contact : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.
Renseignements liés aux réservations et inscriptions : détails de vos réservations (entrées, fêtes, camps, groupes, abonnements), informations sur les enfants inscrits aux camps et activités (nom, âge, besoins particuliers), et préférences.
Renseignements de paiement : les transactions sont traitées par des fournisseurs de services de paiement tiers sécurisés. Nous ne conservons pas les numéros complets de cartes de crédit sur nos serveurs.
Renseignements de communication : messages, demandes et échanges lorsque vous communiquez avec nous, ainsi que votre inscription à notre infolettre.
Renseignements de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de témoins (cookies) et données d’analyse recueillies par nos outils de mesure et de marketing (voir la section 7).
Renseignements liés aux communications par SMS : lorsque vous choisissez de recevoir des messages texte de notre part, nous recueillons votre numéro de téléphone mobile et votre consentement d’adhésion (opt-in).
Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d’opt-in et le consentement de l’expéditeur des SMS ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.
4. Utilisation des renseignements
Nous utilisons vos renseignements pour :
- Traiter vos réservations, inscriptions et paiements;
- Gérer votre compte et vos abonnements;
- Assurer la sécurité et le bon déroulement des activités, notamment pour les camps et les enfants;
- Vous transmettre des confirmations, rappels et informations relatives à vos réservations;
- Vous envoyer, avec votre consentement, notre infolettre, des promotions et des messages texte;
- Mesurer la performance de notre site et de nos campagnes publicitaires et améliorer nos services;
- Répondre à vos demandes;
- Respecter nos obligations légales.
5. Communications par SMS
Si vous consentez à recevoir des messages texte, vous pouvez recevoir des confirmations, rappels et offres promotionnelles. Les données relatives à votre adhésion (opt-in) et à votre consentement aux SMS ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées avec des tiers, à quelque fin que ce soit. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en répondant STOP à l’un de nos messages ou en nous contactant directement.
6. Partage des renseignements
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer uniquement dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services : plateformes qui agissent en notre nom et sont tenues de protéger vos renseignements, notamment pour la réservation et l’inscription (Roller), l’envoi d’infolettres et de communications marketing (Brevo), l’analyse et la mesure d’audience (PostHog, Google Analytics, Google Tag Manager), ainsi que la publicité et le reciblage (Meta, StackAdapt, TikTok);
- Obligations légales : lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits et la sécurité des personnes.
Les données d’opt-in et de consentement aux SMS sont expressément exclues de tout partage.
7. Témoins (cookies), analyse et publicité
Notre site utilise des témoins et des technologies de suivi afin d’améliorer votre expérience, de mesurer la performance du site et de diffuser des publicités pertinentes. Ces outils comprennent notamment Google Analytics et Google Tag Manager (analyse), PostHog (analyse comportementale), ainsi que Meta (Facebook/Instagram), TikTok et StackAdapt (publicité et reciblage). Certains de ces fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou du Canada, ce qui peut entraîner un transfert de renseignements hors de la province.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou gérer vos préférences par l’intermédiaire de notre bannière de consentement, bien que certaines fonctionnalités puissent en être affectées.
8. Conservation
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les délais exigés par la loi. Ils sont ensuite détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
9. Protection des renseignements des enfants
Compte tenu de la nature de nos services, nous recueillons certains renseignements sur des enfants dans le cadre des inscriptions aux camps et activités. Ces renseignements sont fournis par un parent ou tuteur, utilisés uniquement aux fins de l’activité concernée et protégés avec un soin particulier.
10. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit :
- D’accéder à vos renseignements personnels et d’en obtenir une copie;
- De demander la rectification de renseignements inexacts;
- De retirer votre consentement;
- De demander la désindexation ou la suppression de certains renseignements, dans les cas prévus par la loi;
- De porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
Pour exercer ces droits, communiquez avec Marc Ethier à info@zukari.ca.
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables (techniques, physiques et administratives) pour protéger vos renseignements contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
12. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre. La version à jour sera toujours publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.
13. Nous joindre
Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :
Zükari — 2133, boulevard Armand-Frappier, Sainte-Julie (Québec) J3E 2N7 — 450 649-4544 — info@zukari.ca
